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書籍名:人と未来を創るサービス企業経営論: 志太サービスマネジメント学
Outline書籍の概要
30年以上前から「社会課題解決型企業」を掲げ、日本の給食、レストランカラオケ、自家用自動車運行管理、自治体向けアウトソーシングなど、次々と新たな市場を切り拓いてきた総合サービス企業シダックスグループ。
「エッセンシャルワーカーの地位向上」を悲願とし、現場主義を貫いた創業家2代の65年におよぶ歴史から、持続可能な組織と事業を創る「サービスマネジメントの叡智」が体系化されました。
・現場を動かす理念ドリブンの経営哲学
・組織を活性化させる人財育成と評価システム
・多様な事業を成長させる生産性向上の仕事術
労働人口の減少とAIの台頭という構造変化の中で、日本経済の要である「サービス産業」はいかにして付加価値を高め、未来を描くべきか。志太勤・志太勤一の父子2代が実務の中で磨き上げた、経営者・リーダー必読のナレッジバイブルです。
Contents目次
序章 人間の可能性を最大限に開花させるサービスマネジメント
・サービス人財の地位向上を目指して
・人間愛に基づく人財マネジメント
第1章 これからの日本で成長するサービス企業とは?
・利他の精神~日本型サービス企業の成長エンジン~
・サービス産業のR&D(Research and Development:研究開発)~メタ&システム思考で投資する~
・天の時を得る~メタ思考によるチェンジ・チャンス・チャレンジ~
第2章 挑戦・変化し続ける組織を創る基本戦略
・的面(てきめん)の今~志太流 選択と集中~
・King of Mountain~サービス企業の成長戦略~
・変化への挑戦~イノベーションと革命志向~
第3章 人間力の高いサービス人財を創る
・努力還元~人間への信頼を成長力に変えるマネジメント~
・他力を活用し、3倍の成果を出すタイムマネジメント
・すべて社員、社員は家族~新時代のファミリー・カンパニー論~
第4章 理念ドリブン経営
・大志~高い志が人を輝かせ、事業を創り、世界を変える~
・悠天貫志と無我夢忠~夢を信じる力~
・道(どう)の経営学~日本型サービスマネジメント学~
終章 アントレプレナーだから可能な社会課題解決事業
・社会事業家としても常識を超えられたのはなぜか?
・自らの原点である野球を変える
・自らの原風景から日本最高権威のワインを造るまで
あとがき 志太勤の遺言
・「すべて止めるな 前に進めろ」~サスティナブル・サービスビジネスを目指して~






